ВОЗВРАТ/ОБМЕН

 

Мы заботимся об интересах наших клиентов и ввели в магазине возможность полного или частичного обмена/возврата товара, который по каким-либо причинам Вам не подошел. Воспользоваться этой услугой возможно в течение 14 календарных дней после совершения покупки, если продукция не была в употреблении, сохранен первоначальный товарный вид и все потребительские свойства

 

Настоятельно рекомендуем изучить товар на предмет возможного повреждения или брака в присутствии курьера или в момент получения посылки в отделении Почты России.

Все претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки в присутствии курьера!

* Магазин не несет ответственности за механические повреждения посылки во время транспортировки курьерскими службами. Во избежание недоразумений проверяйте пожалуйста посылки на целостность, не выходя с отделения почты или в присутствии курьера!

 

Возврат товара с явным дефектом

* Парфюмерно-косметические средства после вскрытия не подлежат возврату или обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

* Возврат/обмен возможен в течение 14 дней после совершения покупки в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид и оригинальная фабричная упаковка. 

 

Замена после вскрытия

Обмен или возврат товара после вскрытия с нарушением упаковки и воздушной пробки возможен только в случае заводского брака (подтекание, негерметичность флакона, неработоспособность распылителя). Для этого напишите заявление на почту: Zakaz@Tvoyzapax.ru. Ваше заявление будет рассмотрено Администрацией магазина в обязательном порядке в течение 3 рабочих  дней.

В заявлении на возврат необходимо указать:

 Ф.И.О.

Телефон для связи.

Описать максимально детально проблему в связи с которой хотите сделать обмен/возврат товара.

 Если брак, прислать качественное фото.

Важно! Заявление – обязательное условие возврата.

* Обмен товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие неповрежденной упаковки и ярлыков).